分类下的文章: 图书馆增值服务

       书是人类精神财富的载体，人类的点滴进步和成果都在书籍里纪录、传承并发扬光大。而学校图书馆作为学校知识的载体将越来越起到传播知识的中心。杭州天艺信息科技有限公司开展多种活动，在从前，现在，未来都将为学校智慧图书馆的建设添砖加瓦。

• 参加国内各类教育装备展示会

2004年-2012年，连续参加浙江省智慧教育装备展示会展示会。展示图书管理软件系列产品等。

2006年4月19-24日，温州国际会展中心，第51届中国教学仪器设备展示会。参与展示图书管理软件系列产品等。

2016年4月12-15日，杭州钱江新城城市阳台，2016浙江省智慧教育装备展示会。参与展示图书管理软件系列产品等。

2017年4月24-27日，杭州国际博览中心，2017浙江省智慧教育装备展示会。参与展示图书管理软件系列产品，成套智慧自助图书馆设备等。

2018年4月16-19日，嘉兴国际会展中心，2018浙江省智慧教育装备展示会。参与展示图书管理软件系列产品，成套智慧自助图书馆设备等。

2018年5月11-13日，四川成都中国西部国际博览城，2018第74届中国教育装备展示会，参与展示图书管理软件系列产品等。

2019年5月20-23日，德清国际会议中心，2019浙江省智慧教育装备展示会。参与展示图书管理软件系列产品，成套智慧自助图书馆设备等。

• 参加各地的读书活动

2018年4月9-11日，浙江省新华书店集团有限公司举办浙江省第十四届馆藏图书展示会，我公司负责技术保障工作。

2018年5月15日，杭州市第十一中学举办未来智慧校园的探索与实践活动，我公司负责参与学校智慧化图书馆技术保障工作。

2018年11月9-10日，杭州市清河实验学校举办中国名师名校长论坛，我公司负责参与学校智慧化图书馆技术保障工作。

2019年3月5-6日，2019年春浙江省新华书店集团创新业务展示交流会，我公司负责图书自助借阅柜展示。

2019年3月20-22日，浙江省新华书店集团有限公司举办浙江省第十四届馆藏图书展示会，我公司负责图书自助借阅柜展示。

2019年11月29日，嘉兴市麟湖小学，参与嘉兴市秀洲区教育体育局“共读一本书，同筑悦读梦”活动。

• 参加学校图书馆的集体培训

X年，在浙江大学举办第一期全省天艺图书馆用户培训班。

2010年，在浙江省教育学院举办第二期全省天艺图书馆用户培训班。

2011年，在浙江省教育学院举办第三期全省天艺图书馆用户培训班。

2001年10月，参与杭州市江干区教育局举办的图书馆管理人员培训活动。

2005年3月，参与嘉兴秀洲区教育文化体育局电教馆举办的图书馆管理人员培训活动。

2007年5月，参与杭州市萧山教育局教育技术装备中心举办的图书馆管理人员培训活动。

2007年11月，参与宁波市象山县教育局教科研中心举办的图书馆管理人员培训活动。

2008年3月，参与宁波市镇海区教育局教育技术装备中心举办的图书馆管理人员培训活动。

2008年6月，参与嘉兴市南湖区教育装备和信息管理中心举办的图书馆管理人员培训活动。

2008年8月，参与桐乡市教育局举办的图书馆管理人员培训活动。

2009年6月，参与湖州市吴兴区教育信息中心举办的图书馆管理人员培训活动。

2009年7月，参与南浔区教育信息中心举办的图书馆管理人员培训活动。

2009年11月，参与青田县教育局举办的图书馆管理人员培训活动。

2010年3月，参与洞头县教育装备中心和洞头县教育网络中心举办的图书馆管理人员培训活动。

2010年4月，参与桐庐县教育技术装备中心举办的图书馆管理人员培训活动。

2010年5月，参与杭州市滨江区教育局举办的图书馆管理人员培训活动。

2010年6月，参与省教育技术装备中心举办的全省中小学图书馆管理人员骨干培训班。

2011年10月，参与临安市教育资产管理中心举办的图书馆管理人员培训活动。

2012月11日，参与丽水莲都区电教馆举办的图书馆管理人员培训活动。

2013年1日，参与湖州市德清县教育保障中心举办的图书馆管理人员培训活动。

2016年10月，参与桐乡市教育局举办的图书馆管理人员培训活动。

2017年5月11日，参东阳市教育局电教馆举办的图书馆管理人员培训活动。

2017年9月14日，参与杭州滨江区教育局举办的图书馆管理人员培训活动。

2017年10月17日，参与嘉善县教育局举办的图书馆管理人员培训活动。

2017年11月29日，参与桐乡市教育局举办的图书馆管理人员培训活动。

2017年12月，参与嵊州市教育体育局举办的图书馆管理人员培训活动。

2018年4月13日，参与东阳市教育局电化教育馆举办的图书馆管理人员培训活动。

2018年10月16日，参与南浔区教育信息中心举办的图书馆管理人员培训活动。

2018年11月23日，参与长兴县教育技术中心举办的图书馆管理人员培训活动。

2018年12月4日，参与桐庐县教育后勤服务吣举办的图书馆管理人员培训活动。

2019年8月28日，参与嘉兴市秀洲区教育体育局举办的图书馆管理人员培训活动。

2019年9月25日，参与嘉兴市秀洲区教育体育局举办的图书馆管理人员培训活动。

2019年11月21日，参与杭州江干区教育技术中心举办的图书馆管理人员培训活动。

2019年11月28日，参与杭州江干区教育技术中心举办的图书馆管理人员培训活动。

2019年12月18日，参与德清县教育保障中心全县教育系统图书馆管理人员培训工作活动。

　　我们举办的这些活动，不仅体现图书馆管理的先进理念，而且将这些理念与现在学校的实践联系起来，为学校建设图书馆现代化带来一些借鉴。

        图书加工，专指各学校图书馆以及公共图书馆的一个工种，其实他是图书编目的一种，把图书馆内全部图书进行整理，分类，粘贴条码，以及书标和磁条（或RFID电子标签），把图书的信息录入到计算机管理软件里，能够进行自动化管理，替代以前繁琐的手工操作的一个工序。

       针对现有学校图书馆一方面管理人员的图书专业知识相对薄弱，管理人员偏少，另一方面，学校图书馆大量图书需要进行加工，加工工序多，专业知识要求高的状况，学校自我加工时间周期长，输入信息不规范的短板显现出来。为了更好的提高学校图书馆著录工作，加快著录的时间，使学校尽快使用计算机管理，我公司推出图书加工服务。

1、安排专业强、业务能力强、责任心重的员工参加馆方图书加工服务。

2、与图书馆方工作人员一起商讨加工服务规范，并学习学校特有的编目习惯及要求。

3、根据图书馆要求可以试加工100册让学校检查，确定按学校的要求来做。

4、每天对要加工图书先做好验收工作，认真核对价格，并查看图书有无异样。

5、在做数据加工的时候，按相关规定编目，并检查物理中加工存在的问题并按规范要求粘贴、录入。

6、加工小组组长每天、每批检查所加工的图书有无问题，当天、当批次检查清楚，并将检查出来的错误汇总并通报全员。

7、定期做好加工图书的统计工作，并让馆方认可签字。

        图书馆建筑作为一所学校的文化景观,不仅承载着愉悦身心、满足审美需求的重任，还是传承历史文化与人文精神的载体,其设计理念体现了时代对文化建筑的客观要求，我公司在设计学校图书馆时，充分从人性化、生态化、开放化、智能化、标志化等方面考虑，体现了我公司对现代图书全面化、科学化、人文化的设计理念。 

        1、人性化
　　从功能划分、文献布局、家具摆放到局部设计等各方面给予高度重视，力图体现以人为本的设计精髓，为使用者营造自由舒适的文化环境。

　　2、生态化
　　生态化设计遵循节能、环保、健康原则。

　　3、开放化
　　现代图书馆是集学习、研究、娱乐、休闲、交流于一体的文化中心,其开放程度直接影响这一功能的发挥, 因此现代图书馆建筑无论从外部环境还是内部空间的设计均体现了开放化的理念。

　　4、智能化
　　图书馆建筑智能化是指综合采用电子信息技术、计算机技术和现代通讯技术，对图书馆内的设备进行自动监控,信息资源实施科学管理以及提供优质高效信息服务。比如读者自助借还系统，24小时不间断智能借书柜等。

　　5、标志化
　　图书馆作为一个学校文化的象征,其标志性地位越来越被认同。现代图书馆建筑的外观及内部造型充分体现了文化建筑的性格与特征。与学校的周围环境相协调，体现出新意、品位及时代感，展现出文化宝库的内涵，从而成为学校标志性的建筑。
　　我们图书馆设计人员，在“科技以人为本，服务社会大众”的宗旨下，努力探索科学发展观的设计模式，使图书馆真正发挥学习、研究、休闲、交流等作用。

        为提高客户满意度，满足和了解客户需求，提高客户对公司服务的满意度，以“科技以人为本，服务社会大众”这一服务理念为指导，打造天艺品牌形象为目的。再做好保修期内客户服务工作的基础上，我们推出了天艺用户回访服务。

　　1、对报修、投诉用户都要进行百分之百回访。用户来电72小时内追踪落实结果，以确保客户问题的及时处理，到达客户的满意。

　　2、回访要解决问题。在回访时发现了问题，必须要及时给予解决，并做好对客户的解释工作。

　　3、做好客户回访资料登记，有效处理回访资料，找出工作中存在的问题，不断地改善工作、改善产品、改善服务。

　　4、定期对客户进行回访，制定一年二次的回访计划，把客户回访工作作为一项长期、重点的工作做好。

　　5、客户服务回访作为公司制度之一，公司领导负责认真做好自查工作。欢迎广大用户对我们的工作监督、批评、指教。