为提高客户满意度，满足和了解客户需求，提高客户对公司服务的满意度，以“科技以人为本，服务社会大众”这一服务理念为指导，打造天艺品牌形象为目的。再做好保修期内客户服务工作的基础上，我们推出了天艺用户回访服务。
1、对报修、投诉用户都要进行百分之百回访。用户来电72小时内追踪落实结果，以确保客户问题的及时处理，到达客户的满意。
2、回访要解决问题。在回访时发现了问题，必须要及时给予解决，并做好对客户的解释工作。
3、做好客户回访资料登记，有效处理回访资料，找出工作中存在的问题，不断地改善工作、改善产品、改善服务。
4、定期对客户进行回访，制定一年二次的回访计划，把客户回访工作作为一项长期、重点的工作做好。
5、客户服务回访作为公司制度之一，公司领导负责认真做好自查工作。欢迎广大用户对我们的工作监督、批评、指教。
● 产品说明
采用复合磁条防盗，不需要通过人为的办法，将图书跟读者分开走。读者先将图书消磁，然后人书一起通过防盗仪。好处是简化了规则，减少了管理人员，进出口不需要严格区分开。
● 功能参数
1、不干胶，
2、复合（可充消磁），
3、钴基，
4、长度为12-16CM，
5、安装方式：粘贴于图书书籍中。
● 产品说明
图书财产登记流水号，外借流通识别条形码号码。
● 功能参数
1、不干胶，
2、规格：20×50mm，
3、打印成品，
4、材质：铜版纸，
5、安装方式：粘贴。
● 产品说明
粘贴图书书标表面，保护图书书标。
● 功能参数
1、不干胶，
2、透明薄膜，27枚/张，
3、规格：32×62MM，
4、安装方式：粘贴。
● 产品说明
Mifare one IC S50，容量为8K位EEPROM，分为16个扇区，每个扇区为4块，每块16个字节,以块为存取单位，具有防冲突机制，支持多卡操作，无电源，自带天线，内含加密控制逻辑和通讯逻辑电路，数据保存期为10年，可改写10万次，读无限次，工作频率13.56MHZ，通信速率达106 KBPS，读写距离：10 cm以内（与读写器有关）。
● 功能参数
1、适用于符合MIFARE标准的非接触卡、支持MIFARE标准。
2、容量为8K位EEPROM。
3、分为16个扇区，每个扇区为4块，每块16个字节,以块为存取单位。
4、每个扇区有独立的一组密码及访问控制。
5、每张卡有唯一序列号，为32位。
6、无电源，自带天线，内含加密控制逻辑和通讯逻辑电路。
7、数据保存期为10年，可改写10万次，读无限次。
8、工作温度：-20℃~50℃(湿度为90%)。
9、工作频率：13.56MHZ。
10、尺寸：85.6*54。可根据客户要求提供免费排版设计及定制。
● 产品说明
一种读取数据的设备，但其不单单可以支持数据的读取同样支持数据的写入。是一种非接触IC卡读写设备，它通过USB接口实现与PC机的连接，单独5V电源供电或键盘口取电，其支持访问射频卡的全部功能。识别判断读者身份。适用于符合MIFARE标准的非接触卡，.支持MIFARE标准，.工作频率13.56MHZ，设备接口支持：RS232 、USB-COM、USB-HID等多种方式，串口或USB等通讯方式，最大读卡距离可达100mm ，控制蜂鸣器鸣响，提供的二次开发平台和丰富的应用范例。
● 功能参数
1、适用于符合MIFARE标准的非接触卡。
2、支持MIFARE标准。
3、工作频率13.56MHZ。
4、通讯方式：串口，USB。
5、最大读卡距离100mm。
6、蜂鸣提示操作状态。
7、Windows 9x/2k/NT/XP/Win7下的开发平台，如 VB、Delphi、PB、VFP、VC、C++ Builder 等。
8、提供的二次开发平台和丰富的应用范例。
● 型 号: TY－1000H
● 产品说明:
馆员工作站是最基本的设备之一，该馆员工作站可以作为标签编写工作站使用。它主要功能就是处理所有流通工作的业务，包括借还图书、处理罚款、办证以及其他相关问题。
● 功能参数:
1、可以处理ISO15693-2,3 ,ISO18000-3 标准的RFID 标签。
2、可以非接触式的快速识别粘贴在流通资料上的RFID标签或RFID借书证，以及图书馆内的印刷品、视听出版物、CD及DVD等流通资料进行借还操作。
3、可阅读多方向、多角度的RFID标签和RFID借书证。
4、工作频率：13.56 MHz。
5、设备自带故障诊断功能，配有故障指示灯，机器工作状态一目了然；设备具备工作验证指示灯，在读取、写入结束后，立刻指示图书安全状态。
6、可同时具备处理借书/还书操作的能力；系统具有读取RFID图书标签/编写图书标签/改写图书标签的能力；在借书和还书过程中能够同时处理多个RFID标签，系统自动修改RFID图书标签中的安全标志位(AFI或EAS)。
● 安装环境:
1、工作电压：AC 220V±10% 50Hz
● 产品说明
RFID层架位标签用于书架层板的标识，为长方形产品，大小适中，可以粘贴或安装在钢木书架层板表面，不影响标签的读取，标签表面可打印编码号。
● 功能参数
1、标签中有存储器，存储在其中的资料可重复读、写。
2、标签可以非接触式地读取和写入，加快文献流通的处理速度。
3、标签具有一定的抗冲突性，能保证多个标签同时可靠识别。
4、标签具有较高的安全性，防止存储在其中的信息被随意读取或改写。
5、标签为无源标签，须符合国际相关行业标准，如ISO15693标准、ISO 18000-3标准等。
6、工作频率：13.56 MHz。
7、有效使用寿命：≥10年。
8、内存容量：≥1024bits。
9、有效使用次数：≥10万次。
10、环境温度范围：-20℃-75℃摄氏度。
11、层架位标签印制的信息要求采用激光雕刻技术制作，防止因长时间使用造成的磨损。
12、为了防止盘点时读取到邻近的层位标签，应有效地对最大读取距离进行控制。
● 产品说明
由耦合元件及芯片组成，每个RFID标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象，俗称电子标签或智能标签。
RFID不干胶工作原理：标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息或者主动发送某一频率的信号；解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。
● 功能参数
1、封装材料：面材+背胶+底材。
2、外型尺寸：50*50*R2。
3、重量：随产品尺寸有差异 。
4、适用温度：-45+85℃ 。
5、协 议：ISO 15693 。
6、工作频率：13.56MHz。
7、存储空间：1024bits。
8、环 保：符合ROHS指令 。
9、数据保留：大于50年 。
10、擦写次数：100，000次 。
11、安装方式：粘帖。
● 型 号：TY-3000H
●产品说明：
安全门系统设备可对粘贴有RFID标签的流通资料进行扫描、安全识别的系统设备，用于流通部门对流通资料的进行安全控制，以达到防盗和监控的目的。该设备系统通过对书籍借阅状态的判断来确定报警提示信息是否鸣响。设备安全可靠，坚固耐用，美观大方。
● 功能参数：
1、整体采用透明亚克力材质，设备设计紧凑，符合ADA相关标准要求，单通道宽度≥900mm，并且可以很方便地集成到图书馆的家具设施和图书馆业务实施环境中。
2、系统可以兼容使用AFI报警模式和EAS报警模式。
3、监测系统采用RTF工作模式(Reader Talks First)。
4、可以非接触式的快速识别粘贴在流通资料上的RFID标签。
5、可以对图书馆内的印刷品、视听出版物、CD及DVD等流通资料进行安全扫描操作，不能损坏粘贴在流通资料中的磁性介质的资料。
6、 系统设备具备扩展性，一排可安装至少2个天线门架（1通道），并且不会降低系统检测的灵敏度。
7、具有音频和视觉报警信号，且信号源可设置，报警音量可调控。
8、工作频率：13.56 MHz。
● 安装环境
1、网络。
2、工作电压：AC 220V±10% 50Hz。
